Гарантии

Сертификация видов деятельности


Компания «Автомастерские Усачева» работает в соответствии с российским законодательством и имеет сертификаты на все виды своей деятельности. Благодаря имеющимся у нас документам (системы сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Госстандарта РФ от 11 ноября 1994 г. N 21), мы имеем право на проведение ремонтных работ, техобслуживания и установки дополнительного оборудования на автомобили любой марки, возраста и пробега.

Незаконное снятие с гарантии производителя

Не поддавайтесь на уловки: угрозы о снятии с гарантии производителя в случае проведения работ в неавторизованном автосервисе не имеют абсолютно никакой силы. Автодиллер попросту не сможет их выполнить, так как такое поведение противоречит федеральному закону «О защите прав потребителей». Дело в том, что вы имеете полное право самостоятельно выбирать поставщика услуг без согласования с кем бы то ни было. Таким образом, все работы по ремонту и обслуживанию автомобиля могут выполняться в любом автосервисе, имеющем необходимые для этого разрешения и сертификаты. Согласно статье 16 федерального закона «О защите прав потребителей», обуславливать приобретение одних товаров и услуг обязательным приобретением других товаров и услуг строго запрещено. При этом исполнители или продавцы, в случае нарушения данного положения, должны полностью возместить все убытки, возникшие вследствие умышленного игнорирования права потребителя на свободный выбор. Любые договоры, в которых ваши права ущемляются в обход обязательных правил и правовых актов Российской Федерации в области защиты прав потребителя, недействительны. Если после возникновения неисправности ваш автомобиль отказываются чинить по гарантии, вы вправе провести независимую экспертизу (в присутствии продавца и представителя установочного центра), которая непредвзято выявит причину поломки. Если экспертиза постановит, что неисправность возникла по вине установочного центра, он обязан покрыть все расходы на ремонт. При этом условия гарантии остаются неизменными (статья 14 федерального закона «О защите прав потребителя»). В случае же если представители автодиллера упорно настаивают на отказе в гарантийном обслуживании из-за использования неавторизованного автосервиса, рекомендуется потребовать заверенный письменный документ, в котором причины отказа будут детально разъяснены и обоснованы. Как правило – это всё, что необходимо, для того чтобы данный вопрос был решён в вашу пользу. Таким образом, вы можете делать самостоятельный выбор установочного центра, на основе взвешенного анализа цен и условий проведения работ.

Гарантийные сроки

  • Техническое обслуживание (пробег не более 1000 километров): 20 дней
  • Текущий ремонт (пробег не более 2000 километров): 30 дней
  • Ремонт кузова и его элементов: 6 месяцев
  • Частичная или полная окраска: 6 месяцев
  • Ремонт или замена восстанавливаемых агрегатов, узлов и деталей: 6 месяцев

Данные сроки действуют на основании положения о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам, (утверждён приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ 1 ноября 1992 г. N 43).

Стоит отметить, что сроки гарантии на дополнительное оборудование, а также детали, агрегаты и узлы, используемые при техническом обслуживании, устанавливаются предприятием-изготовителем. При этом под гарантию не попадают детали, для которых характерен естественный износ (приводные ремни, свечи зажигания, тормозные колодки, диски, барабаны, предохранители, лампы, диски сцепления, щетки стеклоочистителей). Кроме того, исполнитель работ не отвечает за качество запчастей, предоставляемых заказчиком.

Переоборудование и безопасность

Обеспечение сохранности здоровья и жизни людей – одна из основных задач, которую приходится решать при работе с любыми транспортными средствами. Компания «Автомастерские Усачева» гарантирует самый высокий уровень обеспечения безопасности переоборудованных автомобилей и работает в соответствии с нормативами ГОСТ Р 41.52-2005 (Правила ЕЭК ООН N 52), утвержденными и введенным в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 декабря 2005 г. N 459-ст. Все работы по переоборудованию фургонов, автобусов и микроавтобусов (в том числе установка и ремонт элементов интерьера, стекол, обшивки салона, кондиционеров, автономных отопителей, перегородок, кресел и т.д.) ведутся при наличии специальных сертификатов, которые мы всегда с радостью готовы представить нашим клиентам. Комплектующие и материалы, используемые нами в работе, отличаются замечательным качеством, которое также подтверждено соответствующими документами.

Автомастерские Усачева, Главная страница